Mary's Travel & Tourist Services

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Termini di pagamento e Modalita di cancellazione

Formulario SSL

PRENOTAZIONI

Appartamenti privati

As a deposit the price of the first night should be guaranteed/paid, the rest in the Mary's Travel Agency (Italska 31, Prague 2) where the check in is done, at arrival, preferably in cash (EUR/CZK).
In case the reservation is for more than 7 nights this deposit will be for 2 nights, in case the stay will be longer than 10 nights, it is 3 nights, if the reservation is for TOP term, the deposit is 100% of the final price. 10% mark-up is charged for 1-night stays.

Payment possibilities:

1. ON-LINE PAYMENT by credit card as deposit, the rest at arrival in cash The price of the first night can be paid right away, online, by credit card (Visa / Visa Electron / Mastercard / Maestro), on the secure website of the Česká Spořitelna a.s Bank (one of the biggest Czech banks, member of the Erste Group, the Bank of the Year 2009, 2010, 2013 in Czech Republic).
2. GUARANTEE by credit card, full payment at arrival in cash The price of the first night will be authorised (blocked, not charged) on the given credit card (Visa, MasterCard, Amex) instantly as a guarantee.
3. Payment by bank transfer as deposit, the rest at arrival in cash The price of the first night should be transferred to our bank account (EUR / CZK / USD / HUF) according to the details sent by the Mary's Travel Agency (including the 1,5% handling fee, min 8 EUR).

4. A full payment in advance is required according to what the Voucher will be sent (which proves the reservation and the payment) so there is no need to come to the Mary’s Travel Agency at arrival.
   

   Payment possibilities:

   1. ONLINE payment by credit card right away 5% discount is automatically deducted from the final amount. As the availability has already been checked in the chosen hotel, the price of the stay can be paid right away, online, by credit card (Visa / Visa Electron / Mastercard / Maestro), on the secure website of the Česká Spořitelna a.s Bank (one of the biggest Czech banks, member of the Erste Group, the Bank of the Year 2009, 2010, 2013 in Czech Republic).
   2. OFFLINE Payment by credit card A link to the secure website of the Česká Spořitelna a.s Bank will be sent where the payment can be made by credit card (Visa / Visa Electron / Mastercard / Maestro) until a set date.
   3. Payment by bank transfer The price of the stay should be transferred to our bank account (EUR / CZK / USD / HUF) according to the details sent by the Mary's Travel Agency (including the 1,5% handling fee, min 8 EUR).

   Viaggi turistici, gite, crociere, biglietti per eventi culturali

   Il pieno pagamento avanzato o con la carta di credito garantisce il pieno ammontare richiesto.

   Group reservations

   Il processo di pagamento disponibile per i gruppi di piú di 11 persone é seguente: il 1° pagamento in ragione di 25% del prezzo totale che deve essere pagato entro 1° settimana dopo la prenotazione, il 2° pagamento in ragione di 75% del prezzo totale deve essere pagato 1 mese prima dell´arrivo al piú tardi.

   Cancellation policies

   All cancellations or reservation changes must be done in written form. If the cancellation fees are lower than the deposit the difference will be paid/credited back to the client. Individual cancellation policies apply for group reservations (more than 11 people).
   Unless the below listed cancellation conditions apply, Mary’s Travel Agency reserves the right to charge a cancellation fee of 300 CZK for individual reservations or a 5% fee of the confirmed services (for group reservations for more than 11 people). These conditions applies for all accommodation and service reservations made by Mary's Travel Agency.

   Private apartments

   STAGIONE
   4.1.-26.12.2016

   • cancellazione 48 - 24 ore prima dell'arrivo - prezzo della prima notte deve essere pagato
   • cancellazione 24 - 0 ore prima dell'arrivo - il prezzo totale del soggiorno deve essere pagata
   
   

   TOP TERMINI/FESTE
   27.12.2016 - 5.1.2017
   
   Pasqua

   • cancellazioni 21 - 15 giorni prima dell'arrivo - 15% della somma totale deve essere pagato
   • cancellazione 14 - 11 giorni prima dell'arrivo - 30 % della somma totale deve essere pagato
   • cancellazione 10 - 0 giorni prima dell'arrivo - il prezzo totale deve essere pagato
   
   

   PRENOTAZIONE DI GRUPPO - prenotazioni per più di 11 persone

   • cancellazione 28 giorni prima dell'arrivo - 10% della somma totale deve essere pagato
   • cancellazione 21 giorni prima dell'arrivo - 30% della somma totale deve essere pagato
   • cancellazione 14 giorni prima dell'arrivo - 50% della somma totale deve essere pagato
   • cancellazione 7 giorni prima dell'arrivo - 80% della somma totale deve essere pagato
   • cancellazione 3 - 0 giorni prima dell'arrivo - 100% deve essere pagato (nessun rimborso)
   
   

   Mary's si riserva il diritto di fare i cambiamenti dell´ultimo momento delle prenotazioni di appartamenti dovuti ai motivi imprevisti, indipendenti dalla sua volontá come per esempio problemi tecnici ecc. Un appartamento dello standart uguale o piú alto (considerando la qualità, dimensione, posizione ecc.) sarà offerto ai clienti secondo la disponibilità.
   Non ci sarà nussun tipo di riduzione del prezzo nel caso che vi offriamo l'alloggio della stessa o più alta qualità.

   Alberghi, pensioni, ostelli

   For cancellations more than 48 hours prior arrival the cancellation fee 300 CZK will be charged, for cancellations less than 48 hours prior arrival you will be charged the amount of the first night, unless there are determined stricter criteria for cancellation conditions by individual hotels, hostels or guest houses. For top terms individual cancellation conditions apply.
   For group reservations (more than 11 persons) individual cancellation conditions apply - according to the conditions of the hotel.

   Biglietti per eventi culturali

   Condizioni di cancellazione dipendono dal tipo di biglietto, ma nel caso che il biglietto è già acquistato, rimborso non è possibile.

   Visite turistiche per la cittá, gite, crociere

   Individualmente dipende dal tipo di viaggio/giro. Le informazioni saranno fornite sulla richiesta di prenotazione.

   Affitto di lunga durata

   Reservations for 21 days and more:

   •	Reservations for 21 days up to 2 months: cancellations 31 - 11 days prior arrival - 20% charge
   •	Reservations from 21 days up to 2 months: cancellations 10 - 0 days prior arrival - 100% charge (no refunds)
   •	Reservations from 2 months and up to 4 months: cancellations 31 - 15 days prior arrival - 30% charge
   •	Reservations for more than 2 months and up to 4 months: cancellations 14 - 0 days prior arrival - 100% charge (no refunds)
   •	Reservations for more than 4 months and up to 6 months: cancellations 31 - 22 days prior arrival - 40% charge
   •	Reservations for more than 4 months and up to 6 months: cancellations 21 - 0 days prior arrival - 100% charge (no refunds)
   •	Reservations for more than 6 months: cancellations 31 - 0 days prior arrival - 100% charge (no refunds)

   Lamentele

   Qualsiasi lamentela deve essere inoltrata all´ufficio immediatamente durante il soggiorno, nella forma scritta. Mary´s non é responsabile per qualsiasi lamentela ricevuta dai clienti dopo la partenza.

   Misto

   Garanzia contro avarie nelle prenotazioni degli appartamenti privati: In caso dell´autorizzazione di carta di credito, importo autorizzato sara` usato come la garanzia durante il Suo soggiorno. In caso del pagamento in anticipo con la carta di credito o con la trasmissione bancaria, la garanzia (1.500,- CZK/ persona, massimo 5.000,- CZK/ appartamento) in contanti e` richiesta al check-in - tutto sara` restituito alla Sua partenza se le avarie non erano fatte durante il Suo soggiorno. Importo per perdita di chiave e` almeno 1000,- CZK.

   Hotels, pensioni, hostels anche possono richiedere una garanzia al Suo arrivo.
   Mary's Travel Services è un'agenzia di mediazione, quindi per i servizi forniti è risponsabile esclusivamente l'albergatore. Tutte le reclamazioni o problemi riguardanti la sistemazione devono essere risolti direttamente sul posto, con l'albergatore.

   Check-in e tutta l´amministrazione neccesaria e pagamento per appartamenti privati si fa nel nostro ufficcio. Ufficcio e` aperto ogni giorno 9:00 - 21:00 (incl. fine-settimane). In caso nell´arrivo tardo e` neccesario di prenotare il servizio di trasferimento. In questo caso autista prende i clienti direttamente all´appartamento e loro sono aspettati la mattina prossima nell´ufficcio per pagare e fare l´amministrazione neccesaria.

   Check-in per i nostri appartamenti privati comincia alle 2:00 di pommeriggio, check-out tempo e` 10:00 di mattina. Check in/out tempi negli hotels, pensioni, hostels sono individuali, di solito circa 10:00 - 14:00. Check in/out tempestivi sono arrangiati su richiesta, ma non sono garantiti.

   Prezzi nel website nelle monete straniere (EUR, USD, ecc.) sono solo per la Sua informazione. Calcolazione per la prenotazione fissa sara` fatta secondo il listino dei cambi.

   Riceviamo le carte di credito: VISA, VISA ELECTRON, MC, MAESTRO, AMEX.

   Prenotazioni fatti con Mary´s Travel non icludono nessun tipo di assicurazione. C´e` la responsibilita` del cliente di averlo anche come visto, passaporto valido o altri documenti richiesti relativo regolazione sanitaria o altri. Mary´s non e` biasimevole per nessun spese del cliente relativo questo.

   C´e` anche la responsibilita` del cliente di controllare tutti i documenti da Mary´s (vouchers, biglietti di entrata, cuponi ecc.)